Términos del Servicio

Última actualización: 20 de mayo del 2025

Bienvenido a GURUMBA. Gracias por ser parte de nuestra comunidad. GURUMBA es más que una plataforma de e-learning: somos un ecosistema de aprendizaje y crecimiento profesional diseñado por emprendedores para emprendedores.

Nuestros cursos han sido creados por un equipo de expertos con formación MBA en INCAE, una de las escuelas de negocios más reconocidas de América Latina. Nuestra misión es democratizar el acceso a educación ejecutiva de alto nivel para pequeñas y medianas empresas, profesionales independientes, estudiantes de negocios y visionarios de toda la región.

Al utilizar nuestro sitio web, nuestros cursos, comunidades virtuales, herramientas, recursos descargables o cualquier otro servicio relacionado con GURUMBA (en adelante, “los servicios”), usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos del Servicio. Estos términos representan un contrato vinculante entre usted (el usuario) y GURUMBA (la empresa), por lo cual le pedimos que los lea detenidamente antes de continuar navegando o registrándose en la plataforma.

Al acceder a GURUMBA, usted forma parte de una red de aprendizaje colaborativo basada en el respeto, el intercambio de ideas y la mejora continua. Su uso de nuestros servicios implica que comprende y acepta las condiciones detalladas a continuación. En caso de no estar de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos abstenerse de utilizar la plataforma o contratar cualquiera de nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar los servicios de GURUMBA, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio, a nuestra Política de Privacidad y a cualquier otro documento legal adicional que se mencione o se publique en nuestro sitio. Si no acepta alguno de estos términos, no podrá acceder ni utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

GURUMBA es una plataforma de e-learning especializada en formación práctica, aplicada y personalizada. Nuestros programas están diseñados para resolver retos reales que enfrentan los emprendedores y líderes de pequeñas empresas en Latinoamérica. Además de los cursos, GURUMBA ofrece herramientas de gamificación, mentorías, sesiones grupales, recursos descargables, certificados digitales, acceso a comunidades por nicho y seguimiento continuo al progreso del alumno.

Los contenidos incluyen videos, lecturas, ejercicios, tareas prácticas, simulaciones y sesiones en vivo, todo impartido por instructores con experiencia real en sus campos. Muchos de nuestros programas incluyen acceso limitado a foros, comunidades privadas y contenido adicional en formato digital.

3. Uso de la Plataforma

3.1 Registro

Para acceder a servicios premium, debe crear una cuenta con su nombre, correo electrónico y contraseña. Usted es responsable de toda la actividad que ocurra desde su cuenta. Le pedimos que elija contraseñas seguras y mantenga la confidencialidad de sus credenciales.

3.2 Precisión de la Información

El usuario se compromete a proporcionar datos reales, actuales y completos en el proceso de registro, así como a mantenerlos actualizados. GURUMBA no se hace responsable por fallos en la comunicación u otros problemas derivados de información incorrecta o desactualizada.

4. Pago y Tarifas

4.1 Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), así como por plataformas electrónicas como Stripe, PayPal y otras opciones disponibles en su país.

4.2 Políticas de Reembolso

GURUMBA no ofrece reembolsos por cursos ya iniciados, salvo en casos excepcionales aprobados por el equipo de soporte, o en cumplimiento de normativas legales aplicables. Los pagos por suscripciones mensuales o anuales no son reembolsables, pero pueden cancelarse en cualquier momento para evitar cargos futuros.

5. Propiedad Intelectual

5.1 Contenido Protegido

Todo el contenido disponible en Gurumba.com, incluidos textos, videos, audios, logotipos, gráficos y materiales de formación, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Usted no puede copiar, distribuir, modificar, reproducir ni crear obras derivadas sin autorización expresa.

5.2 Licencia Limitada

Al adquirir una membresía, se le concede una licencia personal, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar los contenidos únicamente con fines personales y educativos, según los términos del plan activo.

6. Conducta del Usuario

6.1 Uso Adecuado

Usted se compromete a utilizar la plataforma de forma responsable y respetuosa. Está prohibido compartir cuentas, redistribuir contenido, alterar plataformas o intentar acceder sin autorización a sistemas internos.

6.2 Consecuencias

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta, sin derecho a reembolso. Nos reservamos el derecho de tomar las acciones necesarias para proteger la integridad del servicio.

7. Prorrateos, Cambios de Plan y Cancelaciones

7.1 Prorrateos Automáticos

Si usted cambia de plan antes de que finalice su período de membresía actual, se aplicará automáticamente un prorrateo. Esto significa que el valor restante de su membresía actual será descontado del nuevo plan seleccionado.

7.2 Cambio de Plan

Puede cambiar de plan en cualquier momento desde su cuenta de usuario. El nuevo plan entrará en vigencia de forma inmediata y se ajustará el cobro automáticamente con base en la diferencia de precio.

7.3 Cancelación Voluntaria

Usted puede cancelar su membresía en cualquier momento desde el panel de usuario. Esta cancelación detiene automáticamente los cobros futuros. Su acceso se mantendrá activo hasta el final del período ya pagado.

Importante: Las cancelaciones no generan reembolsos retroactivos. Si desea detener un cobro futuro, la cancelación debe realizarse antes de la fecha de renovación.

8. Seguridad, Privacidad y Certificados

8.1 Protección de Datos Personales

GURUMBA procesa su información personal conforme a su Política de Privacidad y la normativa aplicable, incluyendo el GDPR y leyes locales de protección de datos.

  • Sus datos se usan para gestionar su cuenta y brindar servicios.
  • No compartimos su información con terceros sin consentimiento.
  • Puede ejercer derechos de acceso, rectificación o eliminación escribiendo a privacy@gurumba.com.

8.2 Medidas de Seguridad

Aplicamos cifrado TLS, control de acceso basado en roles y auditorías periódicas para proteger su información. Sin embargo, ningún sistema es infalible. Usted reconoce y acepta este riesgo residual al usar nuestros servicios.

8.3 Certificados Digitales

Al completar un curso, podrá recibir un certificado digital de finalización emitido por GURUMBA. Este documento no representa una titulación oficial, salvo que se indique expresamente.

Cada certificado incluye una URL única para su validación por terceros.

9. Afiliados, GuruCoins y Reglas de Conducta

9.1 GuruCoins y Recompensas

  • Los usuarios acumulan GuruCoins por completar módulos, referir alumnos u otras actividades promocionales.
  • Los puntos pueden canjearse por descuentos, mentorías o microcursos según lo indicado en gurumba.com/gurucoins.
  • Los GuruCoins tienen una validez de 24 meses desde su obtención.
  • Nos reservamos el derecho a modificar las reglas de acumulación o canje con un aviso previo de 15 días.

9.2 Programa de Afiliados

Puede unirse a nuestro programa de afiliados para promover cursos y obtener comisiones por cada referido que se matricule. Consulte términos específicos y condiciones de uso en gurumba.com/afiliados.

9.3 Conducta Esperada del Usuario

Al participar en nuestros cursos y comunidades, usted acepta comportarse de forma ética, respetuosa y profesional. Las siguientes acciones están prohibidas:

  • Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o difamatorio.
  • Hackear, manipular o intentar acceder a cuentas ajenas.
  • Distribuir material de cursos fuera del entorno autorizado.

GURUMBA podrá suspender o cancelar su acceso si se detectan violaciones a estas reglas.

10. Servicios de Terceros, Renovaciones y Cancelación

10.1 Integraciones con Plataformas Externas

GURUMBA puede conectarse con servicios como WooCommerce, BuddyBoss, Stripe, Zoom u otras plataformas para mejorar la experiencia de usuario.

  • Al conectar su cuenta, usted autoriza el intercambio de datos necesarios para operar la integración.
  • No somos responsables de fallos causados por servicios externos o interrupciones ajenas a nuestro control.

10.2 Suscripciones y Renovación Automática

  • Algunos cursos y servicios se ofrecen bajo suscripción mensual o anual.
  • Las suscripciones se renuevan automáticamente, salvo que se cancelen desde su panel antes del próximo cobro.
  • La cancelación evita cobros futuros, pero no genera reembolsos del período en curso.

10.3 Cancelación de Servicios

Puede cancelar su membresía en cualquier momento desde su cuenta. La plataforma seguirá disponible hasta finalizar el período pagado.

Nota: No se realizan devoluciones por períodos ya iniciados. Consulte nuestra política de cancelaciones para más información.

11. Impuestos, Certificados y Limitaciones de Responsabilidad

11.1 Impuestos y Tipos de Cambio

  • Usted es responsable de los impuestos aplicables en su país o estado según las leyes locales.
  • Si paga en una moneda distinta al dólar estadounidense, su entidad financiera puede aplicar tasas de cambio y comisiones.

11.2 Certificados Digitales

  • Al completar ciertos cursos, podrá recibir un certificado digital de participación o finalización.
  • Los certificados no otorgan títulos oficiales, salvo que se indique lo contrario.
  • La autenticidad de los certificados puede verificarse mediante la URL única incluida en el documento.

11.3 Limitación de Responsabilidad

GURUMBA no garantiza resultados específicos ni se hace responsable por pérdidas derivadas del uso de los contenidos o la plataforma.

  • Interrupciones del servicio.
  • Errores en el contenido o materiales.
  • Pérdida de ingresos, datos o decisiones tomadas con base en nuestros contenidos.

El uso de la plataforma se realiza bajo su propio riesgo.

12. Conducta de Instructores, Propiedad Intelectual del Usuario y Resolución de Disputas

12.1 Conducta de Instructores

  • Todos los instructores deben cumplir con criterios académicos y éticos, definidos por el equipo académico de GURUMBA.
  • Los instructores están obligados a declarar cualquier conflicto de interés que pueda influir en su enseñanza o contenido.

12.2 Propiedad Intelectual del Usuario

  • Si usted comparte proyectos, tareas o materiales que contengan datos sensibles, es su responsabilidad anonimizar dicha información.
  • Al enviar sugerencias o mejoras, acepta que GURUMBA puede usarlas sin obligación de compensación, salvo pacto por escrito.

12.3 Resolución de Disputas

  • Antes de iniciar cualquier acción legal, ambas partes se comprometen a intentar una solución amistosa durante un periodo de 30 días.
  • De no alcanzarse un acuerdo, la disputa será resuelta mediante arbitraje confidencial administrado por la Cámara de Comercio Internacional (ICC).
  • Usted renuncia expresamente a participar en demandas colectivas contra GURUMBA.

13. Entrada en Vigor, Idioma y Contacto

13.1 Entrada en Vigor

  • Estos Términos del Servicio aplican desde el momento en que usted accede o utiliza la plataforma GURUMBA.
  • Reemplazan cualquier acuerdo previo, ya sea verbal o escrito, en relación con nuestros servicios.
  • Si alguna disposición resulta inválida, las demás seguirán siendo plenamente vigentes.
  • GURUMBA puede ceder sus derechos y obligaciones a filiales o sucesores sin requerir su consentimiento expreso.

13.2 Idioma Oficial

  • Estos términos están redactados en español neutro.
  • En caso de discrepancia entre versiones traducidas, prevalecerá esta versión en español.

13.3 Contacto

Si tiene dudas, sugerencias o desea ejercer sus derechos relacionados con estos Términos del Servicio, puede comunicarse con los siguientes canales:

Gracias por formar parte de nuestra comunidad de Gurús. Al continuar usando GURUMBA usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado la versión más reciente de estos Términos del Servicio.