Política de Cancelaciones y Reembolsos

Entrada en vigor: 30 de julio de 2025 — actualizada el 2 de agosto de 2025

1. Ámbito de aplicación

Esta política cubre todas las Membresías disponibles en Gurumba.com (Explorer, Master, Gurú y cualquier plan futuro) adquiridas directamente en nuestros sitios (gurumba.com y subdominios).

2. Principio general — Sin devoluciones

Gurumba es un servicio digital de suscripción. Conforme a la normativa federal de opciones negativas (Restore Online Shoppers’ Confidence Act y la Regla “Negative Option” de la FTC), mientras el usuario reciba una divulgación clara y otorgue su consentimiento expreso, la ley no exige a la empresa devolver cargos ya procesados.

  • Membresías mensuales: No se realizan reembolsos. Si cancela, el acceso permanece activo hasta el final del ciclo y cesa la facturación posterior.
  • Membresías anuales: Las cuotas son no reembolsables. Al cancelar, se conserva el acceso hasta la fecha de expiración original.

3. Cambios de nivel: upgrades y downgrades

↑ Upgrades: Se aplicará un crédito proporcional del plan anterior como descuento inmediato. No hay devoluciones, solo compensación interna.

↓ Downgrades: El crédito no usado del plan actual se aplicará a futuros cobros. No se otorgan devoluciones.

Todos los ajustes por cambios de nivel se realizan de forma automática mediante el sistema, según la proporción del tiempo restante en el plan anterior.

4. Cómo cancelar su Membresía

  • En línea: Inicie sesión > Mi cuenta > Membresía > Cancelar.
  • Correo: Envíe un email desde su cuenta registrada a support@gurumba.com. Confirmaremos en 2 días hábiles.

Las cancelaciones hechas en las últimas 24 horas del ciclo pueden registrarse el siguiente día hábil sin cargos adicionales.

5. Renovación automática y avisos

Todas las membresías se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. En planes anuales, enviaremos un recordatorio entre 30 y 60 días antes de la renovación, conforme a la ley estatal.

6. Excepciones limitadas

Solo se evaluarán reembolsos si se demuestra un error atribuible a Gurumba. No se realizarán devoluciones por:

  • Cambio de opinión
  • No uso de la plataforma
  • Motivos personales de tiempo o disponibilidad

7. Cumplimiento normativo

Esta política cumple con:

  • Illinois Automatic Contract Renewal Act (815 ILCS 601/10)
  • Consumer Fraud and Deceptive Business Practices Act (815 ILCS 505)
  • Restore Online Shoppers’ Confidence Act y la regla “Negative Option” de la FTC

8. Resolución de disputas

Se aplicará la ley del Estado de Illinois y cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales del Condado de DuPage, Illinois.

9. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política. Publicaremos los cambios con 15 días de anticipación y notificaremos por email a los miembros activos.

10. Contacto

Gadamax LLC
2735 Hassert Blvd, Ste 135 #874
Naperville, IL 60564, EE. UU.
Email: support@gurumba.com

Al adquirir, cambiar o renovar una membresía, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado esta política.