Última actualización: 20 de mayo del 2025

Bienvenido a GURUMBA.

Gracias por ser parte de nuestra comunidad. GURUMBA es más que una plataforma de e-learning: somos un ecosistema de aprendizaje y crecimiento profesional diseñado por emprendedores para emprendedores. Nuestros cursos han sido creados por un equipo de expertos con formación MBA en INCAE, una de las escuelas de negocios más reconocidas de América Latina. Nuestra misión es democratizar el acceso a educación ejecutiva de alto nivel para pequeñas y medianas empresas, profesionales independientes, estudiantes de negocios y visionarios de toda la región.

Al utilizar nuestro sitio web, nuestros cursos, comunidades virtuales, herramientas, recursos descargables o cualquier otro servicio relacionado con GURUMBA (en adelante, “los servicios”), usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos del Servicio. Estos términos representan un contrato vinculante entre usted (el usuario) y GURUMBA (la empresa), por lo cual le pedimos que los lea detenidamente antes de continuar navegando o registrándose en la plataforma.

Al acceder a GURUMBA, usted forma parte de una red de aprendizaje colaborativo basada en el respeto, el intercambio de ideas y la mejora continua. Su uso de nuestros servicios implica que comprende y acepta las condiciones detalladas a continuación. En caso de no estar de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos abstenerse de utilizar la plataforma o contratar cualquiera de nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar los servicios de GURUMBA, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio, a nuestra Política de Privacidad y a cualquier otro documento legal adicional que se mencione o se publique en nuestro sitio. Si no acepta alguno de estos términos, no podrá acceder ni utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

GURUMBA es una plataforma de e-learning especializada en formación práctica, aplicada y personalizada. Nuestros programas están diseñados para resolver retos reales que enfrentan los emprendedores y líderes de pequeñas empresas en Latinoamérica. Además de los cursos, GURUMBA ofrece herramientas de gamificación, mentorías, sesiones grupales, recursos descargables, certificados digitales, acceso a comunidades por nicho y seguimiento continuo al progreso del alumno.

Los contenidos incluyen videos, lecturas, ejercicios, tareas prácticas, simulaciones y sesiones en vivo, todo impartido por instructores con experiencia real en sus campos. Muchos de nuestros programas incluyen acceso limitado a foros, comunidades privadas y contenido adicional en formato digital.

3. Uso de la Plataforma

3.1 Registro

Para acceder a servicios premium, debe crear una cuenta con su nombre, correo electrónico y contraseña. Usted es responsable de toda la actividad que ocurra desde su cuenta. Le pedimos que elija contraseñas seguras y mantenga la confidencialidad de sus credenciales.

3.2 Precisión de la Información

El usuario se compromete a proporcionar datos reales, actuales y completos en el proceso de registro, así como a mantenerlos actualizados. GURUMBA no se hace responsable por fallos en la comunicación u otros problemas derivados de información incorrecta o desactualizada.

4. Pago y Tarifas

4.1 Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), así como por plataformas electrónicas como Stripe, PayPal y otras opciones disponibles en su país.

4.2 Políticas de Reembolso

GURUMBA no ofrece reembolsos por cursos ya iniciados, salvo en casos excepcionales aprobados por el equipo de soporte, o en cumplimiento de normativas legales aplicables. Los pagos por suscripciones mensuales o anuales no son reembolsables, pero pueden cancelarse en cualquier momento para evitar cargos futuros.

5. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en GURUMBA —incluyendo pero no limitado a textos, lecciones, videos, podcasts, gráficos, herramientas interactivas, software y materiales descargables— es propiedad exclusiva de GURUMBA o de sus proveedores y colaboradores, y está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes aplicables.

Está prohibido reproducir, distribuir, modificar o compartir públicamente cualquier parte del contenido sin autorización expresa y por escrito de GURUMBA.

6. Conducta del Usuario

6.1 Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar la plataforma de manera ética y legal. Está prohibido:

• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o difamatorio.
• Hackear o intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
• Usar bots o sistemas automatizados para manipular datos.
• Compartir contenido privado del curso fuera del ámbito autorizado.

6.2 Contenido del Usuario

Al subir comentarios, archivos, enlaces o materiales a foros, tareas o secciones interactivas, usted cede a GURUMBA una licencia mundial, irrevocable y libre de regalías para usar ese contenido en el contexto educativo o promocional de la plataforma.

7. Terminación

GURUMBA se reserva el derecho de cancelar, suspender o restringir su acceso a la plataforma sin previo aviso si se detectan violaciones a los presentes términos, fraudes, abusos o conductas que atenten contra la integridad de nuestra comunidad educativa.

8. Limitación de Responsabilidad

GURUMBA no se responsabiliza por pérdidas directas o indirectas que usted pueda sufrir por el uso (o la imposibilidad de uso) de nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a:

       •      Interrupciones en el servicio.

       •      Errores en la información presentada.

       •      Pérdida de datos o ingresos.

       •      Fallas causadas por terceros.

El uso de la plataforma se realiza bajo su propio riesgo.

9. Modificaciones a los Términos

Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento. En caso de cambios relevantes, se notificará a los usuarios mediante correo electrónico o un aviso en el sitio. Su uso continuado de GURUMBA constituye aceptación de las nuevas condiciones.

10. Ley Aplicable

Estos Términos del Servicio se regirán por las leyes del estado de Illinois, Estados Unidos, donde GURUMBA tiene su sede legal. Cualquier disputa se resolverá en la jurisdicción correspondiente a dicho territorio.

11. Protección de Datos y Privacidad

11.1 Gestión de datos personales. GURUMBA procesa la información personal de acuerdo con su Política de Privacidad y con la normativa aplicable, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y las leyes de protección de datos de los países donde operamos.

11.2 Finalidad del tratamiento. Sus datos se emplean exclusivamente para:

  a) gestionar su cuenta y prestar los servicios contratados;

  b) procesar cobros y facturación;

  c) enviar comunicaciones operativas o promocionales cuando lo haya autorizado;

  d) cumplir obligaciones legales y regulatorias.

11.3 Ejercicio de derechos. Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación u portabilidad escribiendo a privacy@gurumba.com. Atenderemos su petición en un plazo máximo de 30 días naturales.

12. Seguridad

12.1 Medidas técnicas y organizativas. Aplicamos cifrado TLS, control de acceso basado en roles y auditorías periódicas para proteger la información; no obstante, ningún sistema es infalible y usted reconoce este riesgo residual.

12.2 Incidentes de seguridad. Si detectamos una brecha que afecte a sus datos, le notificaremos sin demoras indebidas con la información necesaria para mitigar los posibles efectos.

13. Disponibilidad del Servicio y Mantenimiento

13.1 Interrupciones programadas. Podemos suspender temporalmente la plataforma por mantenimiento. Avisaremos con al menos 24 horas, salvo emergencias.

13.2 Actualizaciones. La funcionalidad de GURUMBA puede mejorar o cambiar mediante nuevas versiones; el uso continuado implica su aceptación de dichas mejoras.

14. Contenido Educativo y Exención de Responsabilidad

14.1 Finalidad académica. Todos los materiales se proporcionan con fines educativos y no constituyen asesoramiento legal, fiscal, financiero ni profesional.

14.2 Sin garantías de resultados. Ni GURUMBA ni sus instructores garantizan que la aplicación de los contenidos produzca resultados concretos en su negocio.

15. Certificados y Acreditaciones

15.1 Certificados de finalización. Al completar un curso, puede recibir un certificado digital emitido por GURUMBA; no otorga grado oficial salvo que se indique expresamente.

15.2 Verificación. Terceros pueden validar la autenticidad del certificado mediante la URL única incluida en el documento.

16. Programas de Afiliados, Puntos y Recompensas

16.1 GuruPoints. Los usuarios acumulan GuruPoints al completar módulos, referir alumnos u otras actividades definidas por GURUMBA.

16.2 Canje. Los puntos pueden intercambiarse por descuentos, mentorías o microcursos según la tabla vigente en gurumba.com/recompensas.

16.3 Validez. Los GuruPoints caducan 24 meses después de su obtención si no se canjean.

16.4 Modificaciones. Podremos actualizar las reglas de acumulación o canje avisando con 15 días de antelación.

17. Herramientas y Servicios de Terceros

17.1 Integraciones. La plataforma puede conectarse con servicios externos (p. ej., WooCommerce, BuddyBoss, Zoom), sujetos a los términos de esos proveedores.

17.2 Autorización. Al vincular su cuenta, autoriza el intercambio de la información necesaria para que la integración funcione correctamente.

17.3 Exclusión de responsabilidad. GURUMBA no se hace responsable de fallos, pérdidas o daños derivados de servicios de terceros.

18. Suscripciones, Renovaciones y Cancelación

18.1 Suscripción. Algunos cursos se ofrecen mediante suscripción mensual o anual.

18.2 Renovación automática. Salvo cancelación, las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar el período. Puede desactivar la renovación desde su panel antes del próximo cobro.

18.3 Cancelación. Anula los cargos futuros pero no genera reembolsos por el período en curso.

19. Impuestos y Tipos de Cambio

19.1 Responsabilidad tributaria. Usted debe pagar los impuestos que graven sus compras según la legislación aplicable en su país o estado.

19.2 Tipo de cambio. Si paga en otra divisa, su entidad financiera puede aplicar comisiones y tipos de cambio diferentes a los mostrados en el sitio.

20. Conducta de Instructores y Mentores

20.1 Criterios de calidad. Todos los instructores son egresados MBA de INCAE y deben cumplir las directrices académicas internas para garantizar rigor y actualidad.

20.2 Conflicto de intereses. Los instructores deben revelar cualquier conflicto que pueda afectar la imparcialidad de su enseñanza.

21. Propiedad Intelectual del Usuario y Feedback

21.1 Proyectos y tareas. Si comparte proyectos con información sensible, es su responsabilidad anonimizar los datos confidenciales.

21.2 Sugerencias y mejoras. Toda idea o sugerencia enviada podrá ser usada por GURUMBA sin compensación, salvo acuerdo escrito en contrario.

22. Indemnización

Usted acepta indemnizar y exonerar a GURUMBA, sus directores, empleados y afiliados de cualquier reclamación de terceros derivada de: (i) su uso de la plataforma; (ii) el incumplimiento de estos Términos; o (iii) la violación de derechos de terceros.

23. Fuerza Mayor

GURUMBA no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, apagones, fallas de telecomunicaciones, disturbios civiles o acciones gubernamentales.

24. Resolución de Disputas y Arbitraje

24.1 Negociación amistosa. Antes de iniciar acciones legales, las partes buscarán un acuerdo de buena fe durante 30 días.

24.2 Arbitraje vinculante. Si no se alcanza acuerdo, la disputa se someterá a arbitraje confidencial administrado por la Cámara de Comercio Internacional (ICC). El laudo será definitivo y vinculante.

24.3 Renuncia a acciones colectivas. Usted renuncia a participar en demandas colectivas contra GURUMBA.

25. Entrada en Vigor y Acuerdo Íntegro

25.1 Efectividad. Estos Términos rigen desde su primer uso de la plataforma.

25.2 Acuerdo completo. Sustituyen cualquier acuerdo previo, oral o escrito, relacionado con los servicios.

25.3 Divisibilidad. Si alguna cláusula es inválida, el resto permanecerá vigente.

25.4 Cesión. GURUMBA puede ceder sus derechos y obligaciones a filiales o sucesoras sin su consentimiento; usted no puede ceder los suyos sin autorización escrita.

26. Idioma Oficial

Estos Términos se redactan en español neutro. En caso de discrepancia con traducciones, prevalecerá la versión en español.

27. Contacto

Si tiene preguntas, sugerencias o reclamos relacionados con estos Términos del Servicio, puede escribirnos a:

Para soporte técnico: support@gurumba.com

Para facturación: billing@gurumba.com

Para afiliados: partners@gurumba.com

Al continuar usando GURUMBA usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado la versión más reciente de estos Términos del Servicio. ¡Gracias por aprender con nosotros y por formar parte de nuestra comunidad de Gurús!

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ENGLISH VERSION

Terms of Service

Last updated: May 20, 2025

Welcome to GURUMBA.

Thank you for being part of our community. GURUMBA is more than an e-learning platform: we are a learning and professional growth ecosystem designed by entrepreneurs for entrepreneurs. Our courses have been created by a team of experts with MBA degrees from INCAE, one of the most renowned business schools in Latin America. Our mission is to democratize access to high-level executive education for small and medium-sized businesses, independent professionals, business students, and visionaries throughout the region.

By using our website, courses, virtual communities, tools, downloadable resources, or any other service related to GURUMBA (hereinafter, “the services”), you agree to comply with and be bound by the following Terms of Service. These terms represent a binding contract between you (the user) and GURUMBA (the company), so we ask that you read them carefully before continuing to browse or register on the platform.

By accessing GURUMBA, you become part of a collaborative learning network based on respect, the exchange of ideas, and continuous improvement. Your use of our services implies that you understand and accept the conditions detailed below. If you do not agree with any part of these terms, we recommend that you refrain from using the platform or contracting any of our services.

1. Acceptance of the Terms

By accessing or using GURUMBA’s services, you agree to be bound by these Terms of Service, our Privacy Policy, and any other additional legal documents mentioned or posted on our site. If you do not agree to any of these terms, you may not access or use our services.

2. Description of the Service

GURUMBA is an e-learning platform specializing in practical, applied, and personalized training. Our programs are designed to solve real challenges faced by entrepreneurs and small business leaders in Latin America. In addition to courses, GURUMBA offers gamification tools, mentoring, group sessions, downloadable resources, digital certificates, access to niche communities, and continuous monitoring of student progress.

Content includes videos, readings, exercises, practical assignments, simulations, and live sessions, all taught by instructors with real-world experience in their fields. Many of our programs include limited access to forums, private communities, and additional content in digital format.

3. Use of the Platform

3.1 Registration

To access premium services, you must create an account with your name, email address, and password. You are responsible for all activity that occurs on your account. We ask that you choose secure passwords and keep your credentials confidential.

3.2 Accuracy of Information

The user agrees to provide accurate, current, and complete information during the registration process and to keep it up to date. GURUMBA is not responsible for communication failures or other problems arising from incorrect or outdated information.

4. Payment and Fees

4.1 Payment Methods

We accept payments by credit/debit card (Visa, Mastercard, American Express), as well as electronic platforms such as Stripe, PayPal, and other options available in your country.

4.2 Refund Policies

GURUMBA does not offer refunds for courses that have already begun, except in exceptional cases approved by the support team, or in compliance with applicable legal regulations. Payments for monthly or annual subscriptions are non-refundable, but can be canceled at any time to avoid future charges.

5. Intellectual Property Rights

All content published on GURUMBA—including but not limited to text, lessons, videos, podcasts, graphics, interactive tools, software, and downloadable materials—is the exclusive property of GURUMBA or its suppliers and contributors and is protected by copyright, trademarks, and other applicable laws.

You may not reproduce, distribute, modify, or publicly share any part of the content without the express written permission of GURUMBA.

6. User Conduct

6.1 Acceptable Use

You agree to use the platform in an ethical and legal manner. You may not:

• Post offensive, discriminatory, or defamatory content.

• Hack or attempt to access other users’ accounts.

• Using bots or automated systems to manipulate data.

• Sharing private course content outside the authorized scope.

6.2 User Content

By uploading comments, files, links, or materials to forums, assignments, or interactive sections, you grant GURUMBA a worldwide, irrevocable, royalty-free license to use that content in the educational or promotional context of the platform.

7. Termination

GURUMBA reserves the right to cancel, suspend, or restrict your access to the platform without prior notice if violations of these terms, fraud, abuse, or conduct that threatens the integrity of our educational community are detected.

8. Limitation of Liability

GURUMBA is not responsible for any direct or indirect losses you may suffer from the use (or inability to use) our services, including but not limited to:

• Service interruptions.

• Errors in the information presented.

• Loss of data or income.

• Failures caused by third parties.

Use of the platform is at your own risk.

9. Modifications to the Terms

These terms may be modified at any time. In the event of significant changes, users will be notified by email or a notice on the site. Your continued use of GURUMBA constitutes acceptance of the new conditions.

10. Applicable Law

These Terms of Service shall be governed by the laws of the state of Illinois, United States, where GURUMBA has its legal headquarters. Any dispute shall be resolved in the jurisdiction corresponding to that territory.

11. Data Protection and Privacy

11.1 Personal data management. GURUMBA processes personal information in accordance with its Privacy Policy and applicable regulations, including Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and the data protection laws of the countries where we operate.

11.2 Purpose of processing. Your data is used exclusively for:

a) managing your account and providing the contracted services;

b) process payments and billing;

c) send operational or promotional communications when you have given your consent;

d) comply with legal and regulatory obligations.

11.3 Exercise of rights. You can request access, rectification, erasure, objection, restriction, or portability by writing to privacy@gurumba.com. We will respond to your request within a maximum of 30 calendar days.

12. Security

12.1 Technical and organizational measures. We use TLS encryption, role-based access control, and regular audits to protect information; however, no system is foolproof, and you acknowledge this residual risk.

12.2 Security incidents. If we detect a breach affecting your data, we will notify you without undue delay with the information necessary to mitigate the potential effects.

13. Service Availability and Maintenance

13.1 Scheduled interruptions. We may temporarily suspend the platform for maintenance. We will give at least 24 hours’ notice, except in emergencies.

13.2 Updates. The functionality of GURUMBA may improve or change through new versions; continued use implies your acceptance of such improvements.

14. Educational Content and Disclaimer

14.1 Academic Purpose. All materials are provided for educational purposes and do not constitute legal, tax, financial, or professional advice.

14.2 No Guarantee of Results. Neither GURUMBA nor its instructors guarantee that the application of the content will produce specific results in your business.

15. Certificates and Accreditations

15.1 Certificates of Completion. Upon completing a course, you may receive a digital certificate issued by GURUMBA; it does not confer an official degree unless expressly stated.

15.2 Verification. Third parties may validate the authenticity of the certificate using the unique URL included in the document.

16. Affiliate Programs, Points, and Rewards

16.1 GuruPoints. Users accumulate GuruPoints by completing modules, referring students, or other activities defined by GURUMBA.

16.2 Redemption. Points can be exchanged for discounts, mentoring, or microcourses according to the table in effect at gurumba.com/recompensas.

16.3 Validity. GuruPoints expire 24 months after they are earned if they are not redeemed.

16.4 Modifications. We may update the rules for earning or redeeming points with 15 days’ notice.

17. Third-Party Tools and Services

17.1 Integrations. The platform may connect to external services (e.g., WooCommerce, BuddyBoss, Zoom), subject to the terms of those providers.

17.2 Authorization. By linking your account, you authorize the exchange of information necessary for the integration to function properly.

17.3 Disclaimer. GURUMBA is not responsible for any failures, losses, or damages resulting from third-party services.

18. Subscriptions, Renewals, and Cancellation

18.1 Subscription. Some courses are offered through a monthly or annual subscription.

18.2 Automatic Renewal. Unless canceled, subscriptions are automatically renewed at the end of the period. You can disable renewal from your dashboard before the next charge.

18.3 Cancellation. Cancels future charges but does not generate refunds for the current period.

19. Taxes and Exchange Rates

19.1 Tax Responsibility. You are responsible for paying any taxes on your purchases in accordance with the laws of your country or state.

19.2 Exchange Rate. If you pay in another currency, your financial institution may apply fees and exchange rates different from those shown on the site.

20. Conduct of Instructors and Mentors

20.1 Quality criteria. All instructors are INCAE MBA graduates and must comply with internal academic guidelines to ensure rigor and relevance.

20.2 Conflict of interest. Instructors must disclose any conflict that may affect the impartiality of their teaching.

21. User Intellectual Property and Feedback

21.1 Projects and assignments. If you share projects with sensitive information, it is your responsibility to anonymize confidential data.

21.2 Suggestions and improvements. Any ideas or suggestions submitted may be used by GURUMBA without compensation, unless otherwise agreed in writing.

22. Indemnification

You agree to indemnify and hold harmless GURUMBA, its directors, employees, and affiliates from any third-party claims arising from: (i) your use of the platform; (ii) your breach of these Terms; or (iii) your violation of third-party rights.

23. Force Majeure

GURUMBA shall not be liable for delays or failures caused by events beyond its reasonable control, including natural disasters, power outages, telecommunications failures, civil unrest, or government actions.

24. Dispute Resolution and Arbitration

24.1 Amicable Negotiation. Before initiating legal action, the parties will seek to reach an agreement in good faith for 30 days.

24.2 Binding Arbitration. If no agreement is reached, the dispute shall be submitted to confidential arbitration administered by the International Chamber of Commerce (ICC). The award shall be final and binding.

24.3 Waiver of Class Actions. You waive your right to participate in class actions against GURUMBA.

25. Effective Date and Entire Agreement

25.1 Effectiveness. These Terms are effective upon your first use of the platform.

25.2 Entire Agreement. They supersede any prior agreements, oral or written, relating to the services.

25.3 Severability. If any provision is invalid, the remainder shall remain in effect.

25.4 Assignment. GURUMBA may assign its rights and obligations to affiliates or successors without your consent; you may not assign yours without written authorization.

26. Official Language

These Terms are written in neutral Spanish. In case of discrepancy with translations, the Spanish version shall prevail.

27. Contact

For technical support: support@gurumba.com

For billing: billing@gurumba.com

For affiliates: partners@gurumba.com

By continuing to use GURUMBA, you acknowledge that you have read, understood, and accepted the most recent version of these Terms of Service. Thank you for learning with us and for being part of our community of Gurus!